退貨須知

關於7天鑑賞期退訂:

提醒您,僅提供訂單七日鑑賞期內退貨不換貨之服務,收到退貨商品後會退款或轉購物金重新下單使用。

鹿西太太符合中華民國消費者保護法,國內消費者享有七天之鑑賞期(非試用、試穿期),商品本身、吊牌、鞋盒、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請退貨。

基於衛生因素考量,本賣場所販售之衛生、貼身衣物(包含但不限於泳衣、內衣、內搭衣褲、安全褲、胸墊、襪...)、美妝或食品等,除非是商品明顯有瑕疵,拆封後恕不提供退換貨服務。

瑕疵商品:

小幫手出貨前均會進行商品的整燙與檢查,若還是收到了瑕疵商品在這邊先向您致上深深的歉意。請您於三天內與我們聯繫,會提供您全家店到店寄回方式,並補貼60元運費。

(瑕疵定義:大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損)

退貨流程:

step1. 請於簽收商品七日內提出
step2. 私訊粉絲頁與小幫手,提供訂單編號+退貨商品名稱,確認後小幫手會提供寄回資訊,務必請您在時間內寄回商品,預期不受理退換貨。
step3. 小幫手每周三會統一取件後,通知您後續處理進度與查詢。
step4. 購物金或退款:
郵局帳號退款:受理郵局帳號退款,如果使用其他銀行須扣除15元手續費退款。
購物金:選擇加入購物金沒有使用期限,每次購物可以選擇是否折抵使用。

退貨後此訂單之金額若未達免運標準:

    若訂單商品退貨,商品總金額未達免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為60元 /全家為60元/全家貨到付款為80元) ,將由收到的退貨商品金額中扣除後退款或轉為購物金。

無法提供退貨之情況

  1. 已有使用過之痕跡(衣物上有香水味、體味、煙味等異味及污漬⋯⋯等)。
  2. 已穿過或是下水洗滌過。
  3. 未完整附回商品完整包裝、贈品、配件。
  4. 超過七日退換貨鑑賞期。
  5. 蓄意破壞商品或是明顯人為痕跡,這很重要我們將取消您會員權益並且不再接受下單。

 -遇到任何問題都可以聯繫小幫手,一定都會幫您處理解決別擔心,謝謝您的耐心等待-

下單完成皆代表同意以上規範與遵守規則,很多特殊狀況我相信我們都很願意溝通與解決,並請女孩們多留意尺寸比對,希望我們有個開心的交易。

一個月退貨超過三件商品代表我們互相不適合,我們將保留之後出貨權益取消訂單出貨,敬請諒解與配合謝謝

退貨規定:多次蓄意退貨、明顯人為破壞、態度不佳,列入拒絕交易名單。